Description
Au cours de cette formation d’une journée, les employés et les managers apprennent à adopter une attitude plus assertive. Les expériences personnelles vécues sur le lieu de travail sont largement abordées. La formation offre de nombreuses occasions de réflexion et d’expérimentation autour des différents aspects du comportement assertif. Vous apprenez ensemble et les uns des autres. L’effet est durable : les participants deviennent plus assertifs à long terme et gagnent en confiance en eux. Les personnes ayant un comportement agressif apprennent à le transformer en une manière plus agréable et efficace de communiquer.
Vous apprendrez à gérer les critiques, mais aussi à formuler des points d’amélioration. Vous découvrirez comment adapter votre comportement en fonction de la personne et de la situation. Vous apprendrez à réagir en cas de conflit, d’agression, ou lors de conversations difficiles… En résumé, vous apprendrez à communiquer de manière assertive, mais surtout positive et constructive au travail.
Contenu de la formation:
Comment vais-je apprendre dans cette formation ?
Définition du comportement assertif
Auto-diagnostic
Techniques d’assertivité à partir de cas pratiques
Élaboration de votre plan d’action individuel
