Beschrijving
Tijdens deze eendaagse training leren medewerkers en managers de vaardigheden om zich assertiever op te stellen. Eigen ervaringen op de werkvloer komen hier ruim aan bod. Dan wordt er volop gereflecteerd en geëxperimenteerd rond alle aspecten van assertief gedrag. Je leert van en met elkaar. Het effect is langdurig: medewerkers zijn blijvend assertiever en voelen zich daar veel zelfverzekerder door. Agressieve mensen leren hoe dit om te buigen naar een aangenamere manier om te communiceren.
Je leert omgaan met kritiek, maar je weet ook hoe verbeterpunten aan te geven. Je leert hoe je je gedrag kan afstemmen op de persoon en de omstandigheden. Je leert hoe zich te gedragen bij conflicten, bij agressie, bij moeilijke gesprekken … Kortom, je leert hoe je assertief maar bovenal positief-constructief communiceert op de werkvloer.
Inhoud van de opleiding:
Hoe leer ik in deze opleiding?
Afbakening van wat Assertief gedrag juist is
Zelfdiagnose
Assertiviteitstechnieken aan de hand van cases
Opstellen van je individuele actieplan
