Veelgestelde vragen

Het effectief aantal deelnemers kan je wijzigen tot 14 dagen vóór de teambuildingsdag. Wijzigingen die later worden doorgegeven, kunnen niet meer aangepast worden. U dient bijgevolg te betalen voor het bevestigd aantal deelnemers. Opgelet: het aantal deelnemers mag slechts 20% lager zijn dan het aantal dat is bevestigd in de offerte.

Meestal niet, de begeleiding van de teambuilding activiteiten laten we over aan onze professionele partners. Wens je toch graag extra begeleiding om jouw teamdag in goede banen te leiden? Dan is het mogelijk om een coördinator bij te boeken. Zo heb je als klant één aanspreekpunt van Funkey waarbij je terecht kan met al je vragen, die ervoor zorgt dat alles vlot verloopt. Je kan een coördinator boeken bij het aanvragen van jouw offerte.

Na je vrijblijvende offerte aanvraag, bezorgen we je steeds een kostprijssimulatie en een uitgebreide infofiche met meer uitleg over de activiteit, de spelinhoud en meer praktische info.

Op aanvraag kan Funkey catering voorzien, maar enkel voor groepen met meer dan 20 deelnemers. Voor kleinere groepen adviseren wij om zelf een restaurant vast te leggen. Dit is niet alleen budgetvriendelijker, maar ook gemakkelijker om aan de keuze van jouw team te voldoen. Je dient namelijk altijd rekening te houden met een meerkost voor de organisatie van jullie catering.

Wanneer je via ons platform een offerte aanvraagt, krijgt onze partner onmiddellijk een mail om zijn beschikbaarheid na te vragen. Hiermee staat er uiteraard nog niets vast. Indien de partner de beschikbaarheid bevestigt, krijg je hier ook een automatische bevestigingsmail van. Bij de bevestiging van de boeking wordt nagegaan of de partner nog steeds beschikbaar is.

Als een boeking geannuleerd wordt door overmacht (het weer, …) voorzien we een voucher zodat jullie de activiteit op een later moment kunnen organiseren. Als je een boeking annuleert zonder overmacht dan zal je de kosten, die Funkey reeds gemaakt heeft om jouw voorstel uit te werken, moeten vergoeden. Deze vergoeding wordt forfaitair begroot op 50% van de overeengekomen prijs, maar Funkey behoudt het recht om de betaling te vorderen van hogere werkelijk geleden schade. Indien je als klant de overeenkomst of activiteit minder dan 14 dagen voor het geplande event annuleert, dan blijf je gehouden tot de betaling van het volledige gefactureerde bedrag.

Meer dan 80% van de activiteiten in ons aanbod gaan op een locatie naar keuze door. Als dit niet zo is dan vermelden we dit in de infofiche van de activiteit die je ontvangt bij je offerte-aanvraag. Bij groepen onder de 20 deelnemers vragen wij steeds om zelf een locatie te voorzien. Dit is niet alleen budgetvriendelijker maar op deze manier kunnen jullie ook een locatie kiezen die vlot bereikbaar is voor het hele team. Stem gerust even met ons af om te zien of de door jullie gekozen locatie geschikt is voor de teamactiviteit. Wil je toch graag Funkey inschakelen voor het organiseren van een locatie dan kan dit enkel voor groepen boven de 20 deelnemers en dien je rekening te houden met een meerkost (geheel afhankelijk van de locatie zelf). In onze infofiches vind je meer informatie over de eventuele locatievereisten.